1.- No hay devoluciones en artículos gratis, donde sólo se paga por el envío.

2.- Nuestra política de reembolso es aplicable dentro de los primeros 7 días. Si recibe el artículo dañado, si es así, envíenos una foto y video del producto a nuestro correo Conegatek@gmail.com. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 3.- Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

- Tarjetas de regalo

- Productos de software descargables

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.

 4.- Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximo 3 días laborables.

 5.- Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Conegatek@gmail.com

 6.- Artículos en venta (si corresponde)

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuento no pueden ser reembolsados.

 7.- Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Conegatek@gmail.com

8.- Medios para la Devolución de un producto

Dependiendo del motivo de la devolución, dimensiones y ubicación del producto; se tienen previstas hasta tres opciones para devolver el producto a la tienda:

• Recojo a domicilio (En casos donde exista previa coordinación con el área de Atención al Cliente).
• Vía Courier Lima (Para productos de pequeñas y medianas dimensiones. El cliente deberá dejar el producto en una oficina de Shalom más cercana, previa autorización y coordinación con Atención al cliente).
• Vía Courier Provincia (El envío de los productos es por medio de Shalom o la agencia de su preferencia hacia la ciudad de Lima, previa coordinación y contacto con nuestros asesores encargados.

En caso la devolución sea por motivos de falla de producto, Conegatek le reembolsará al cliente el dinero que pagó por el servicio. Para mayor información, comunícate con nosotros a conegatek@gmail.com, o llámanos al (51) 919 182 645